Le terme service ne désigne pas uniquement le maintien d'une performance optimale pour nos clients. Le service donne également une certaine tranquilitié à nos clients et leur laisse du temps pour traiter d'autres problèmes. La valeur que nous transmettons découle de décennies d'engagement, d'expérience et d'expertise. Elle s'appuie sur la confiance de nos clients.
En tant que client Struers, où que vous soyez, vous exigez à tout instant un équipement de haute qualité, un service et une assistance rapides. Avec un accès à plus de 70 techniciens SAV hautement qualifiés et expérimentés, vous pouvez être sûr de recevoir des établissements Struers et de ses distributeurs un service et une assistance de qualité dans plus de 60 pays.
Vous pouvez également être certain que le technicien SAV qui vous rend visite reçoit à intervalle régulier une formation hautement spécialisée au siège de Struers afin d'être performant aussi bien sur les équipements anciens que sur les machines les plus récentes. Cela signifie qu'il connaît votre équipement et sait identifier les pièces de rechange à changer pour remettre votre système en état, efficacement et rapidement.
Vous pouvez également demander l'intervention d'un technicien SAV Struers pour l'étalonnage d'un duromètre. Au besoin, vous pouvez demander que quelqu'un vienne réaliser un étalonnage certifié sur votre appareil de dureté selon la norme internationale ISO 17025
Si votre équipement est couvert par un plan Performance ou Protection, et que votre problème ne peut être résolu par téléphone, courriel ou en explorant la « Base de connaissances » de notre site Web, vous êtes assuré qu'un technicien SAV Struers sera en temps normal chez vous dans les 2 jours ouvrés, et ce, sans coût supplémentaire. Le plan Prévention intègre un numéro d’appel d’urgence gratuit. Si vous rencontrez un problème et que vous n'avez pas de plan de maintenance pour cet équipement Struers, un technicien SAV vous rendra visite le plus rapidement possible. Dans ce cas, nous vous facturons les frais de déplacement, d'hébergement et de main-d'œuvre ainsi que les coûts de pièces détachées et toute autre fourniture nécessaire.
Tous les équipements entretenus ou réparés par des techniciens SAV Struers sont conformes aux spécifications d'origine d'un équipement identique neuf. Tous les outils/pièces, tests de fonctionnalité ainsi que les ateliers SAV utilisés par nos techniciens SAV sont définis et validés par Struers. Notre équipement est réputé pour sa durabilité, et sa grande longévité opérationnelle. Nous nous engageons à fournir des pièces détachées et un service après-vente pendant au moins 10 ans après l'arrêt de la production d'un équipement donné.
Que vous ayez besoin d'un conseil ou d'une visite, vous pouvez contacter un technicien SAV Struers en appelant l'établissement Struers le plus proche Si vous avez acheté votre équipement Struers chez un distributeur, vous devez le contacter si vous avez besoin d'une assistance ou d'une prise en charge.
L’engagement d’assistance Struers s’applique à tous les clients Struers. Il vous permet d’accéder à notre réseau mondial d’assistance et à notre savoir-faire expert en matière d’applications, afin de vous aider à améliorer la réactivité, la prévisibilité et la disponibilité de vos équipements.
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