Ver las próximas mejoras de Struers
Recientemente, pedimos su opinión y muchos de ustedes se tomaron las molestias de decirnos lo que les gusta y lo que podemos mejorar. Nos complace que 2024 haya sido el cuarto año consecutivo en el que hemos mejorado los comentarios de los clientes en nuestra encuesta anual. Este año, los clientes han calificado nuestros productos, el procesamiento de pedidos, la entrega de consumibles y la interacción con Struers al nivel más alto hasta la fecha. Además, hemos superado las referencias del sector tanto en las áreas de "facilidad para hacer negocios" como en "satisfacción general del cliente"*.
Sus aportaciones también han identificado dos áreas en las que centrarnos este año:
- Mejorar la experiencia del cliente: nos comprometemos a mejorar la asistencia optimizando nuestros procesos y capacitando a nuestros empleados para ofrecer una asistencia de primera clase, lo que incluye perfeccionar nuestros tiempos de respuesta y, cuando sea posible, reparar los equipos con más rapidez.
- Seguir ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad. Utilizamos sus comentarios para diseñar nuestra futura gama de productos y dar forma a características específicas en proyectos de desarrollo, y guiar nuestra dirección general, por ejemplo, abordando su necesidad de mayor automatización en los laboratorios.
Su apoyo e inspiración continuos nos impulsan a perseguir conocimientos científicos para desarrollar tecnologías y soluciones innovadoras.
Continúe completando nuestras encuestas para que podamos ayudarle a mejor en sus necesidades actuales y futuras.
* Información proporcionada por Ennova, tras analizar aproximadamente 500 respuestas de otras empresas.
