非常感谢您抽空回答这些问题。

敬请关注Struers的下一步提升

近期，我们荣幸地收到了您的宝贵反馈，许多客户花费时间分享了对我们产品及服务的喜爱之处，同时也提出了改进的建议。令人鼓舞的是，在我们的年度顾客满意度调查中，2024年标志着我司连续第四年获得顾客评分提升。本年度，顾客对我司的产品质量、订单处理速度、耗材配送效率以及与Struers的互动体验给出了有史以来最高的评价。此外，我们在“易于合作”和“总体客户满意度”这两项指标上，也已超越行业标准*。

您的建议指引我们今年将关注以下两个重点方向：

• 提升客户体验：我们承诺通过优化流程并赋权于员工，以提供世界级的客户服务支持。这包括提升响应速度，并在可能的情况下更快地修复设备，确保服务的流畅高效。
• 不断创新与提供优质解决方案：您的反馈是我们设计未来产品线和确定研发项目特性的关键指导，它引领我们整体发展方向，例如回应您的实验室对自动化需求的增长。

您的持续支持与启发，激发我们投身科学探索，致力于开发革新性的技术和解决方案。
为了更好地满足您当前及未来的需求，请继续参与我们的调查，帮助我们不断进步。
衷心感谢您的信任与支持。期待携手共创更美好的未来。

* 数据来源：Ennova分析了大约500,000份企业对企业的反馈。