アカデミー
ストルアスのトレーニングコースとウェビナーでは、微細構造検査に関する最新の情報を提供しております。ぜひご参加ください。最新のアプリケーションと試料作製メソッドをお読みください。ストルアスのアプリケーションエンジニアによる講義や実技を通して、現在の試料作製方法や試験方法を見直してみてはいかがでしょうか。皆様のお役に立てれば幸甚です。
顧客満足度調査アンケート結果に関して
最近、弊社が皆様のご意見をお伺いしたところ、多くの皆様から良かった点や改善点についてのご意見が寄せられました。2024年は、4 年連続で年次調査におけるお客様のご意見が改善された年になり、喜ばしい結果となったことをお伝えします。今年の顧客満足度アンケ―トで、 Struers 製品、注文処理、消耗品の配送、Struers とのやり取りに関して、これまでの最高評価との結果がでました。さらに、「取引しやすさ」と「全体的な顧客満足度」の両方の分野で業界のベンチマークを上回りました *。また、皆様のご意見により、今年焦点を当てるべき 2 つの分野が特定されました。
- カスタマーエクスペリエンスの向上 弊社は、プロセスの最適化、世界クラスのサービスの提供を強化することで、サポートの向上に取り組んでいます。これには、応答時間の改善や、可能な限り迅速な装置の修理が含まれます。
- 革新的で高品質なソリューションを提供し続ける。弊社は、皆様のご意見をもとに将来の製品ラインナップの設計、開発プロジェクトにおける特定機能の形成、ラボ自動化の増加等のニーズ対応への全体的な方向性の調整を行う予定です。
弊社が現在および将来のお客様のニーズに応え、より優れたサポートを提供できるように、引き続きアンケートにご協力いただくようお願いいたします。
* 約 50 万件の企業間取引の回答を分析した Ennova から提供された情報。
ストルアスの装置とサービスに信頼を寄せるグローバルブランド
数多くの企業、大学、研究組織とストルアスの間で強力パートナーシップを構築することができました。
